Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei ÆmberaDolls wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Für internationale Sendungen innerhalb der EU planen Sie bitte etwa 5-10 Werktage ein.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Sind die Materialien von ÆmberaDolls nachhaltig?

Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Wir verwenden für unsere Kollektionen hochwertige Stoffe und achten auf faire Produktionsbedingungen in unseren Partnerbetrieben.

Wo finde ich Informationen zur Passform und Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie einen detaillierten 'Größenberater'. Da unsere Schnitte variieren können, empfehlen wir, Ihre Maße mit unserer Tabelle abzugleichen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss des Kaufvorgangs leider meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundensupport, falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist.